Politique d’expédition
Chez Lotus Mala, chaque mala est réalisé à la main avec soin et intention.
Nous privilégions une fabrication artisanale et une préparation minutieuse afin de garantir une qualité durable et une expérience premium à chaque commande.
Préparation des commandes
Chaque mala étant fabriqué artisanalement, le délai de préparation varie généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la disponibilité des modèles et le volume des commandes.
Certaines créations peuvent être expédiées plus rapidement lorsqu’elles sont déjà disponibles en stock.
Nous accordons une attention particulière à chaque pièce avant son expédition : contrôle, assemblage, finitions et emballage.
Expédition & livraison
Nous expédions nos commandes dans toute l’Europe via Colissimo avec signature.
Ce mode de livraison permet :
- un suivi sécurisé du colis,
- une remise contre signature,
- une meilleure protection des commandes premium.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Packaging
Chaque mala est soigneusement présenté dans une boîte à bijoux élégante, puis protégé dans un emballage d’expédition supplémentaire afin d’assurer une livraison sécurisée.
Nous souhaitons que l’ouverture du colis soit une expérience à part entière.
Retards éventuels
En raison de la fabrication artisanale, certains délais exceptionnels peuvent parfois survenir.
Dans ce cas, nous nous engageons à toujours informer nos clients avec transparence et à communiquer l’avancement de leur commande.
La qualité et le soin apportés à chaque création restent notre priorité.
Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (retard important, colis endommagé ou toute autre difficulté), vous pouvez nous contacter à :
Nous ferons toujours le nécessaire afin de trouver une solution adaptée et satisfaisante.
Merci de votre confiance.
Chaque mala Lotus Mala est créé pour durer, accompagner votre pratique et traverser le temps avec élégance.