Conditions générales de vente
1. Informations générales
Le site Lotus Mala propose à la vente des malas artisanaux fabriqués à la main à partir de pierres naturelles.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site.
Contact :
contact@lotusmala.fr
2. Produits
Chaque mala est réalisé artisanalement à la main.
Les pierres utilisées étant naturelles, de légères variations de couleur, de texture ou de motif peuvent exister d’une création à l’autre. Ces différences font partie du caractère unique de chaque pièce et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les photographies présentées sur le site sont réalisées avec le plus grand soin afin d’être les plus fidèles possibles. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Lotus Mala se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Lotus Mala se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige ou de problème de paiement.
5. Fabrication & délais
Les malas étant fabriqués artisanalement, les délais de préparation sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des créations et le volume des commandes.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en Europe via Colissimo avec signature.
Lotus Mala ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter :
contact@lotusmala.fr
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
- non porté,
- non utilisé,
- dans son état d’origine,
- avec son emballage complet.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
8. Produits personnalisés
Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne sont ni reprises ni remboursées, sauf défaut constaté.
9. Responsabilité
Les malas Lotus Mala sont des objets artisanaux et spirituels destinés au bien-être et à la méditation.
Les informations présentes sur le site concernant les pierres naturelles ou leurs symboliques ne remplacent en aucun cas un avis médical.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Lotus Mala (textes, images, logo, photographies, identité visuelle) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et de l’expédition des commandes.
Lotus Mala s’engage à ne jamais vendre ou partager les données personnelles de ses clients.
12. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :